Testimonios alientan las ventas online

Testimonios de los consumidores sobre los productos están alentando las compras online, según un estudio reciente, casi el 95% de las personas asegura buscar comentarios antes de hacer una compra; la opinión de los demás les da la confianza para decidir.

Opiniones positivas influyen mayormente

Según un primer estudio casi el 65% dice ser influido para comprar por las buenas opiniones en comparación con casi un 26% que aseguran que los comentarios de otros no afectan su decisión para realizar una compra. Solo un 9.8% dice que los comentarios negativos los orientan a rechazar el producto.

La importancia de incluir comentarios

Es necesario que los sitios con tiendas online permitan las valoraciones y comentarios sobre los productos que muestran, y no menos importante, una sección de testimonios que permita que los visitantes vean comentarios de clientes reales acerca de los productos o servicios que se ofertan.

Crecen los anuncios online; el consumidor reacciona

La comunicación en la red es cada vez mayor, el uso de teléfonos inteligentes ha provocado que las empresas quieran estar presentes con anuncios online, el resultado, una avalancha de publicidad que pudiera estar provocado que el número de quejas haya superado 3 a 1 en comparación a la televisión.

Medidas y regulación publicitaria según la ASA

Según el informe anual la ASA (Advertising Standards Authority) dice estar tomando medidas contra malas prácticas en la red. Asegura que su estrategia a 5 años será la de enfocarse a la regulación de la publicidad y usar las nuevas tecnologías para protección del usuario.

Anunciantes, plataformas y consumidores

Por un lado los consumidores están molestos con el aumento de la publicidad, y por el otro, plataformas como Google, Facebook (próximamente WhatsApp) siguen conquistando a las empresas para anunciarse en ellas. Definitivamente la situación seguirá escalando a niveles que aún no podemos imaginar.

Uso del celular convierte al consumidor en más exigente

El uso del celular sin duda ha logrado impactar significativamente el proceso de compra del consumidor, ya que no solo está comparando previamente antes de comprar, además, según un reciente estudio, el 71% lo usa estando en una tienda física, convirtiéndolo en un consumidor cada vez más exigente.

Uso de la tecnología modifica comportamientos

Más del 50% de los consumidores están utilizando el celular para comprar, y es probable que aumente en pocos años. El cliente está experimentando y modificando a la vez su forma de adquirir productos.

Cada vez esperan más

Los clientes (69%) está esperando que haya productos nuevos cada vez que vuelve a la tienda. Recomiendan empatía para "conectar" con un consumidor que está esperando que se ajusten a sus "necesidades", cada vez más demandantes.

Anuncios online aumentan ventas offline

Estudio reciente revela que anuncios en internet (online) están permitiendo aumentar las visitas y las compras en tiendas físicas (offline). Según el estudio fue más de un 50% el aumento en las visitas a los negocios offline, y no sólo eso, sino que hubo y más compras con una conversión que tuvo un crecimiento de más del 20%.

Tráfico y visitas

Aunque el objetivo principal para muchos de los anuncios en internet fuera para llevar tráfico y ventas en los sitios del anunciante, el estudio demuestra que no solo permite dirigir el tráfico, sino que está llevando a comprar a los clientes directo a los establecimientos físicos.

Comportamiento online

El impacto de la red y fuera de ella va mucho más allá de lo que pensaríamos que es un consumo tradicional en internet. La publicidad que los consumidores ven online también afecta cómo se comporta offline.